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给娃“充电”需理性,培训广告要甄别

台州市场监管 台州市场监管 2022-08-27
为了祖国的未来,快来关注我们吧



案情简介

2018年6月,黄岩的张女士为孩子报了一家舞蹈培训班,缴纳了5000元培训费。学习半月后发现该培训机构的教师并非报名时宣称的“上海知名艺术院校名师”,认为存在欺诈行为,于是向黄岩区消保委寻求帮助,要求退还学费。


处理过程和结果

黄岩区消保委接到投诉后对情况进行了解。

培训机构辩称确有聘请上海名师授课,但合同条款中并未明确具体的教师姓名以及数量,也未约定名师授课课时,培训机构认为不存在欺诈行为。

然而,消保委工作人员在调查中发现,该培训机构实际签约的授课教师与报名时宣传的有很大出入,上海老师仅占全体教师的1/3,有些老师虽是上海老师,但与宣传的“知名艺术院校名师”差距甚大。黄岩区消保委认为,该培训机构片面扩大“上海知名艺术院校名师”宣传,致使消费者对其培训师资产生误解,存在过错。

最终该培训机构向张女士全额退还了5000元培训费。


案例评析

《浙江省实施<中华人民共和国消费者权益保护法>办法》第十二条规定,营利性培训经营者应当与消费者订立书面合同,明确培训项目、课程内容和课时数量、教师资格资质、教学培训地点、设施设备、收费项目和标准等内容。但该培训机构在与消费者订立合同时未与消费者约定教师资格资质等内容。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条规定:经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得以虚假或者引人误解的宣传。本案中,消费者在半月后发现该培训机构的教师并非报名时宣称的授课老师,该培训机构以“名师”为幌子,故意隐瞒真实情况,诱使消费者作出错误判断,侵害了消费者合法权益,应当承担主要责任。



为此,台州市消保委提醒广大消费者在培训问题上因应注意以下几点:

消费

警示



01

详细了解培训机构的合法性

在选择培训机构时,首先要看该机构是否取得了合法有效的办学许可证、营业执照(或事业单位法人证书、民办非企业单位登记证书),尤其要看清许可证上明示的办学地点、办学范围等内容是否与实际情况相符。只有合法的主体才能提供安全有品质的培训服务。


02

辨析广告真实性

注意查看和分辨广告信息内容,对教学方式、师资力量等综合情况进行全面了解,谨防“虚假师资”陷阱。家长和孩子应实地查看教室、教学设备、师资规模配备情况,最好能通过询问老学员、试听课程等方式,重点核实一下课程设置、教师资质、教学水平等情况,再决定是否办理报名手续。


03

签订合同,注意留证,提高自我维权意识

妥善签订书面合同,仔细阅读其培训项目、教学时间、报名费、师资配备情况以及违约责任等条款内容。注意保存好合同原件和相关缴费凭证,并注意收集和保存培训机构派发的招生简章、宣传单等,发生纠纷可以作为维权的证据。一旦发现涉嫌虚假广告、虚假宣传的,要敢于直接提出并及时向相关部门或当地消保委反应。



接下来,又到了我们激动人心的答题时刻了~我们来看看今天的问题是什么?似乎道道都是送分题呢~


福利时间!

叮~

本活动持续至11月中旬,每日更新,记得锁定关注哦~


今日问题(第二期)

1.下列哪类药品广告可能是假广告:()

●A.包治百病

●B.专治疑难杂症  

●C.没有药品广告批准文号  

●D.用部队、大学、研究院科研成果的名义宣传  

●E.以上都可能是假广告


2.煎煮中药时不宜选择下列哪种器具:()

A.砂锅  

●B.不锈钢锅  

●C.铁锅  

●D.搪瓷锅


在本条推送下方留言你的答案,即可参与抽奖,每期将在答对的粉丝中抽出5名,送出我们精美的时间胶囊杯~


1


昨日中奖


1.我想吃碗瘦肉丸

2.Enjoy

3.考拉

4.༄鱼࿐

5.宸旭

昨日答案

1、睡前服药。通常指什么时候服用:(A)

A.睡前15~30分钟  B.睡前5~10分钟  C.睡前30~40分钟  D.睡前50~60分钟


2、家庭药箱多久清理一次比较适宜:(A)

A.3~6个月  B.6~12个月  C.12~18个月  D.18~24个月



什么?!市监君听到有声音说奖品不够有吸引力?这可得好好解释一下——

▶这是一个玉米杯,它的材质是世界公认的环保材料——植物聚乳酸(PLA),从玉米淀粉中提取的,无毒无害,丢弃后还能被自然界中的微生物降解,维护生态健康。

▶作为一个方便装进包包的水杯,它的密封性非常好,甚至可以用来装花茶或茶叶。


▶拧下加高的杯盖,又是一个杯子,缺容器时一个顶俩~

▶旅行时放个牙膏牙刷似乎也不错。

▶居家、办公、出差、旅行,一杯多用……总之很棒棒!大家认真参与答题就有很大的机会获得哦~




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